Форум tobolsk.net

На прошлой неделе произошла такая ситуация. Потребовалось мне снять 20 000 рублей с пластиковой карточки.
Прихожу к банкомату, который стоит на крыльце отделения сбербанка в 6 мкр (недалеко от автовокзала).
Только после того, как деньги были получены я выясняю, что 10% удержано, причем без всякого предупреждения - на экране не было никаких сообщений о размере комиссии. Не было никакой информации об остатке средств на карте и размере комиссии в чеке.
Насколько мне известно, согласно федеральному закону о банках и банковской деятельности информации о размере комиссии должна предоставляться клиентам.
В итоге 2000 рублей списано с карточки и перешло в руки этих проклятых банковских мошенников. Есть ли смысл обращаться в прокуратуру? Вернут ли мне мои деньги? Накажут ли владельцев этого банкомата за нарушение закона?

Что можно сделать не знаю, но если бы у вас получилось вернуть деньги, я бы искренне порадовалась за вас.
Сбербанк уж не знают как ещё с людей деньги содрать, не битьем, так катаньем

в этой ситуации я не знаю но напишите претензию в банке ,они должны принять и разобратся ,у меня был подобный случай только в газпром банке я писала претензию и мне вернули

а карточку где делали?

anest писал(а):а карточку где делали?

кто если я то у меня была зарплатная с ее не снимают проценты

нет, я топикстартера имел ввиду. просто бывает, что с владельцев карточек из других регионов снимают проценты. с меня снимали сколько-то, но точно не 10%. тоже была зарплатная карточка сбербанка уральского округа. тюмень в сбербанке уже относится к сибирскому округу

но у меня была уренгойская и с меня не брали вот был один раз и то разобрались и вернули

anest писал(а):а карточку где делали?

Карточку делали в Тобольске.

hika писал(а):в этой ситуации я не знаю но напишите претензию в банке ,они должны принять и разобратся ,у меня был подобный случай только в газпром банке я писала претензию и мне вернули

Расскажите поподробнее, как вы написали претензию. Как быстро вам вернули деньги?

hika писал(а):но у меня была уренгойская и с меня не брали вот был один раз и то разобрались и вернули

А с меня берут кажется 10% от суммы. Банк один, но города разные

margav2009 писал(а):На прошлой неделе произошла такая ситуация. Потребовалось мне снять 20 000 рублей с пластиковой карточки.
Прихожу к банкомату, который стоит на крыльце отделения сбербанка в 6 мкр (недалеко от автовокзала).
Только после того, как деньги были получены я выясняю, что 10% удержано, причем без всякого предупреждения - на экране не было никаких сообщений о размере комиссии. Не было никакой информации об остатке средств на карте и размере комиссии в чеке.

В вашем случае скорей всего просто сбой в работе системы. Паниковать не стоит, нужно просто для начала хотя бы подойти к специалисту занимающемуся пластиковыми картами (в головном офисе, находится в зале где обслуживают "физических лиц" в крайнем левом "окне" (или как там у них это правильно называется), возле кассы № 1). С большой долей вероятности он вам и объяснит как написать заявление на возврат суммы ошибочно снятой у вас с карты.
А вообще 10 % это очень большая сумма. На сколько я знаю такие проценты снимают только если вы находитесь не в своём регионе, да притом ещё снимаете во "вражеском" банке. По крайней мере у меня было так. В прошлом году с меня сняли именно 10% от суммы в отделении сбербанка находящемся в Краснодарском крае (карта на тот момент у меня была не сбербанковская).

Запомните ещё пожалйста все, что взымание банком-кредитором комиссии за ведение ссудного счета и его обслуживание, а так же комиссии за открытие кредита и дострочное его погашение незаконны. я на этом не одну собаку съел уже. Если у кото-тосейчас кредит уже есть то ещё не поздно подать в суд на возмещение этих процентов и комиссии. все это можно вернуть руководствуясь Постановлением Президиума Высшего Арбитражного суда РФ от 17.11.2009 № 8274/09.

Paul51 писал(а): Если у кото-тосейчас кредит уже есть то ещё не поздно подать в суд на возмещение этих процентов и комиссии.

У нас, например, комиссия была равна выплатам за год . И все равно связываться мы не будем, потому что в договоре прописано, что банк может потребовать вернуть сумму.
Так что как-то не хочется рисковать и лезть на рожон .

По суду обязаны будут вернуть все комиссии. Другое дело, что сбербанк пообещал заемщикам, подавшим в суд, что внесет их в список лиц с отрицательной кредитной историей. И следующий кредит взять будет уже проблематично...

всё больше убеждаюсь, что придется в следующий раз искать альтернативу сбербанку...