Форум tobolsk.net

Ростелеком писал(а): ↑
05 авг 2020 10:11
Даже если клиент забыл отключить данную услугу, мы всегда делаем перерасчет и отключаем её.

Правильней было бы отключать её автоматически по истечении бесплатного периода, а не загонять людей в долги

Мы учтем ваши замечания, это, действительно, очень важно для нас!

ru писал(а): ↑
05 авг 2020 11:30

Ростелеком писал(а): ↑
05 авг 2020 10:11
Даже если клиент забыл отключить данную услугу, мы всегда делаем перерасчет и отключаем её.
Правильней было бы отключать её автоматически по истечении бесплатного периода, а не загонять людей в долги

Это точно.
особенно ТВ Wink достало в этом отношении - подсовывают под кнопку Ок покупки.
типа ВАУ что мы там предлагаем.
И не важно, что то что мне надо я сам найду и включу - главное перегрузить меню рекламной информацией и сделать максимально неудобной для простого просмотра и поиска по перемотки.
Результат гонки по Монетизации услуги от эффективных манагеров

Мне-то самому, который работает с эти уже 20 лет, приходиться внимательно следить за этим, а пожилым или слабовидящим вообще нереально.
Снял одно ТВ у отца из-за этого.

Chen писал(а): ↑
09 сен 2020 20:09

ru писал(а): ↑
05 авг 2020 11:30

Ростелеком писал(а): ↑
05 авг 2020 10:11
Даже если клиент забыл отключить данную услугу, мы всегда делаем перерасчет и отключаем её.
Правильней было бы отключать её автоматически по истечении бесплатного периода, а не загонять людей в долги
Это точно.
особенно ТВ Wink достало в этом отношении - подсовывают под кнопку Ок покупки.
типа ВАУ что мы там предлагаем.
И не важно, что то что мне надо я сам найду и включу - главное перегрузить меню рекламной информацией и сделать максимально неудобной для простого просмотра и поиска по перемотки.
Результат гонки по Монетизации услуги от эффективных манагеров

Мне-то самому, который работает с эти уже 20 лет, приходиться внимательно следить за этим, а пожилым или слабовидящим вообще нереально.
Снял одно ТВ у отца из-за этого.

Здравствуйте! Вы всегда можете отказаться от покупки доп. пакетов телеканалов. Отключить опции можно в личном кабинете.

Ростелеком писал(а): ↑
09 сен 2020 21:56

Chen писал(а): ↑
09 сен 2020 20:09

ru писал(а): ↑
05 авг 2020 11:30

Правильней было бы отключать её автоматически по истечении бесплатного периода, а не загонять людей в долги
Это точно.
особенно ТВ Wink достало в этом отношении - подсовывают под кнопку Ок покупки.
типа ВАУ что мы там предлагаем.
И не важно, что то что мне надо я сам найду и включу - главное перегрузить меню рекламной информацией и сделать максимально неудобной для простого просмотра и поиска по перемотки.
Результат гонки по Монетизации услуги от эффективных манагеров

Мне-то самому, который работает с эти уже 20 лет, приходиться внимательно следить за этим, а пожилым или слабовидящим вообще нереально.
Снял одно ТВ у отца из-за этого.
Здравствуйте! Вы всегда можете отказаться от покупки доп. пакетов телеканалов. Отключить опции можно в личном кабинете.

ага. но только с 1 числа следующего месяца.... В ЛК создался наряд на отключение с 1 августа.
и за 20 дней июля пришлось платить за то , что мне нафиг не нужно было.

дело не в этом случае, а в том, что нужно постоянно напрягаться и читать - что это там выскочило рекламное и нафиг не нужное и как это отменить.... по умолчанию активные кнопки купить и нужно внимательно смотреть, что-бы не попасть на бабки

Добрый вечер! Если у вас есть вопросы по начислениям, вы всегда можете написать нам, и мы всё проверим. Приносим извинения за доставленные неудобства!

Ростелеком... Ростелеком никогда не меняется

В общем, сегодня в счёте на интернет помимо собственно интернета обратил внимание на подозрительную запись "Прочие услуги - 30 рублей". Мне пришлось облазить весь личный кабинет в поисках того, что же это они насчитали

В итоге в глубинах счётов удалось выяснить, что это сомнительная услуга "Гарантия Плюс", которую я, естественно, не подключал. В общем, за этот месяц 30 рублей, за прошлый 4,84 руб... Других начислений пока нет, а в личном кабинете молчат

ru писал(а): ↑
16 сен 2020 19:19
Ростелеком... Ростелеком никогда не меняется В общем, сегодня в счёте на интернет помимо собственно интернета обратил внимание на подозрительную запись "Прочие услуги - 30 рублей". Мне пришлось облазить весь личный кабинет в поисках того, что же это они насчитали В итоге в глубинах счётов удалось выяснить, что это сомнительная услуга "Гарантия Плюс", которую я, естественно, не подключал. В общем, за этот месяц 30 рублей, за прошлый 4,84 руб... Других начислений пока нет, а в личном кабинете молчат

Здравствуйте! Мы готовы проверить начисления и помочь вам. Пожалуйста, пришлите в личные сообщения номер лицевого счёта и ФИО владельца договора - это поможет быстро разобраться.

Ростелеком писал(а): ↑
16 сен 2020 21:45
Здравствуйте! Мы готовы проверить начисления и помочь вам. Пожалуйста, пришлите в личные сообщения номер лицевого счёта и ФИО владельца договора - это поможет быстро разобраться.

Ответили, составили претензию на возврат. Я вот не пойму, неужели эти в прямом смысле копейки стоят тех репутационных потерь, который несёт гигант отечественной связи?

Это ж надо было так запомоиться, что тысячи людей при слове "ростелеком" плеваться начинают...

ru писал(а): ↑
17 сен 2020 00:24

Ростелеком писал(а): ↑
16 сен 2020 21:45
Здравствуйте! Мы готовы проверить начисления и помочь вам. Пожалуйста, пришлите в личные сообщения номер лицевого счёта и ФИО владельца договора - это поможет быстро разобраться.
Ответили, составили претензию на возврат. Я вот не пойму, неужели эти в прямом смысле копейки стоят тех репутационных потерь, который несёт гигант отечественной связи? Это ж надо было так запомоиться, что тысячи людей при слове "ростелеком" плеваться начинают...

Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нас.

Ростелеком писал(а): ↑
17 сен 2020 02:21

ru писал(а): ↑
17 сен 2020 00:24

Ростелеком писал(а): ↑
16 сен 2020 21:45
Здравствуйте! Мы готовы проверить начисления и помочь вам. Пожалуйста, пришлите в личные сообщения номер лицевого счёта и ФИО владельца договора - это поможет быстро разобраться.
Ответили, составили претензию на возврат. Я вот не пойму, неужели эти в прямом смысле копейки стоят тех репутационных потерь, который несёт гигант отечественной связи? Это ж надо было так запомоиться, что тысячи людей при слове "ростелеком" плеваться начинают...
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нас.

ростелеком раз и навсегда перестал существовать с 00 годов ...

ru писал(а): ↑
16 сен 2020 19:19
Ростелеком... Ростелеком никогда не меняется В общем, сегодня в счёте на интернет помимо собственно интернета обратил внимание на подозрительную запись "Прочие услуги - 30 рублей". Мне пришлось облазить весь личный кабинет в поисках того, что же это они насчитали В итоге в глубинах счётов удалось выяснить, что это сомнительная услуга "Гарантия Плюс", которую я, естественно, не подключал. В общем, за этот месяц 30 рублей, за прошлый 4,84 руб... Других начислений пока нет, а в личном кабинете молчат

Позвонили с тюменского номера, назвавшись отделом урегулирования претензий Ростелеком. Сказали, что это, якобы, я сам подтвердил, что хочу эту услугу подключить, когда мне их оператор позвонил с предложением, но деньги всё равно решили вернуть

Только вот у меня все разговоры в смартфоне записываются и когда я сообщил об этом, что мол готов запись разговора предоставить, где ясно сказано, что я отказываюсь от любых их предложений и предложил сурово наказать оператора, которая несмотря на это платную услугу мне подключила, звонившая мне женщина стала говорить: "Вам же вернули деньги!Зачем кого-то ещё наказывать?"

ru писал(а): ↑
28 сен 2020 16:29

ru писал(а): ↑
16 сен 2020 19:19
Ростелеком... Ростелеком никогда не меняется В общем, сегодня в счёте на интернет помимо собственно интернета обратил внимание на подозрительную запись "Прочие услуги - 30 рублей". Мне пришлось облазить весь личный кабинет в поисках того, что же это они насчитали В итоге в глубинах счётов удалось выяснить, что это сомнительная услуга "Гарантия Плюс", которую я, естественно, не подключал. В общем, за этот месяц 30 рублей, за прошлый 4,84 руб... Других начислений пока нет, а в личном кабинете молчат
Позвонили с тюменского номера, назвавшись отделом урегулирования претензий Ростелеком. Сказали, что это, якобы, я сам подтвердил, что хочу эту услугу подключить, когда мне их оператор позвонил с предложением, но деньги всё равно решили вернуть Только вот у меня все разговоры в смартфоне записываются и когда я сообщил об этом, что мол готов запись разговора предоставить, где ясно сказано, что я отказываюсь от любых их предложений и предложил сурово наказать оператора, которая несмотря на это платную услугу мне подключила, звонившая мне женщина стала говорить: "Вам же вернули деньги!Зачем кого-то ещё наказывать?"

Здравствуйте! Мы готовы проверить начисления и помочь вам. Пожалуйста, пришлите в личные сообщения номер лицевого счёта и ФИО владельца договора - это поможет быстро разобраться.

Ростелеком писал(а): ↑
28 сен 2020 21:00
Здравствуйте! Мы готовы проверить начисления и помочь вам. Пожалуйста, пришлите в личные сообщения номер лицевого счёта и ФИО владельца договора - это поможет быстро разобраться.

Вы, похоже, не читаете мои сообщения. Всё уже проверили и вернули. Вы готовы наказать своего сотрудника, которая без моего ведома мне платную услугу подключила?

ru писал(а): ↑
29 сен 2020 08:12

Ростелеком писал(а): ↑
28 сен 2020 21:00
Здравствуйте! Мы готовы проверить начисления и помочь вам. Пожалуйста, пришлите в личные сообщения номер лицевого счёта и ФИО владельца договора - это поможет быстро разобраться.
Вы, похоже, не читаете мои сообщения. Всё уже проверили и вернули. Вы готовы наказать своего сотрудника, которая без моего ведома мне платную услугу подключила?

Здравствуйте! Мы можем составить претензию по данной ситуации. Будем рады вас видеть в личных сообщениях.

Форум tobolsk.net

Новые мошенники в Тобольске

Re: Новые мошенники в Тобольске

Re: Новые мошенники в Тобольске

Re: Новые мошенники в Тобольске

Re: Новые мошенники в Тобольске

Re: Новые мошенники в Тобольске

Re: Новые мошенники в Тобольске

Re: Новые мошенники в Тобольске

Re: Новые мошенники в Тобольске

Re: Новые мошенники в Тобольске

Re: Новые мошенники в Тобольске

Re: Новые мошенники в Тобольске

Re: Новые мошенники в Тобольске

Re: Новые мошенники в Тобольске

Re: Новые мошенники в Тобольске

Re: Новые мошенники в Тобольске