Качество услуг и обслуживания

[Юляша]

В Марии

[инигма]

Оказывается в супере перестали делать свои торты . Лежит на полках дрянь какая-то от Мансуровой/ или - ва/ Где нормальный торт можно найти?

а мне СВшные торты ни когда не нравились

[меркурий]

Оказывается в супере перестали делать свои торты . Лежит на полках дрянь какая-то от Мансуровой/ или - ва/ Где нормальный торт можно найти?

а мне СВшные торты ни когда не нравились

Хочешь сказать, что тебе нравится пластилин, который в РИО продают или в Мосмарте?

[птичка-королек]

Кстати, у Мансуровой новый технолог. Кто-нибудь почувствовал новый вкус?

[инигма]

а так же новый бухгалтер

[ель]

Сегодня зашла в Монетку под горой. Подхожу к кассе, а там очередь, человек 20, касса одна работает. Обращаюсь к девушке, которая моет в торговом зале пол
Я - Девушка, попросите, пожалуйста, чтобы второй кассир пришёл
Она - А не надо просить, я тут.
Я - Ну так отпустите народ, потом пол мойте.
Она - Щщщщас домою, потом приду. (с вызовом сказала она)
Я - Ну тогда позовите того, кто может сесть за кассу или домыть пол.
Она - Мне ещё кассу надо (не помню, какое то слово она сказала, что то типа активизировать)
Я - Ну давайте мы за Вас её (это слово повторила за ней)
Она уже открыла рот, чтобы что то ответить, но тут подошла, видимо, какая то начальница и шепнула ей что то на ухо. Она оставила мытьё и уселась за кассу.

[SERG]

Да, подобные картины наблюдаются регулярно во многих магазинах самообслуживания Тобольска. И в Мосмарте и в Магните и т.д.
Сам тоже не раз вступал в словесную перепалку с персоналом магазинов на эту тему.
Особенно "нравится" когда работают одна-две кассы, очередь растет, а в сторонке мило беседуют охранники, продавцы и/или администраторы.
А последний раз пытался в М-Видео купить джойстик для PS3 сыну, в зале полно персонала, в течение 10-15 минут обратился к трем или четырем сотрудникам и все оказались не способны выписать товар (то не из этого отдела, то заняты, то еще что нибудь). В итоге плюнул, ушел. Купил в Эксперте.
В общем, вывод один - пока мы будем мириться с подобным отношением и не будем хоть как то проявлять свое недовольство, до тех пор ничего в лучшую сторону не изменится.
К стати, это касается не только торговли и сферы обслуживания.

[NaNa]

с сетевыми магазинами все понятно: там одним покупателем больше, одним меньше - никто не заметит, к тому же текучка кадров постоянная. больше поражает поведение продавцов небольших магазинчиков, отдельчиков в торговых центрах. там встречают по одежке. придя в такой магазин в джинсах и майке, рискуешь услышать "у нас все дорого, девушка", или чего стоит "у нас на вас ничего нет" - это после прикидки моего размера. а чего стоит "вам помочь"? хотя это лучше, чем в ответ на вопрос услышать "весь товар перед вами". ну это крайние случаи, конечно. Чаще сталкиваешься с полным равнодушием, когда тебя просто не замечают, продолжая жевать, или разговаривать по телефону. другие продавцы любят пристально наблюдать за покупателем, буквально не спуская с него глаз, следя за каждым движением, из-под такого надзора тоже хочется сбежать куда подальше. а как продавцы обижаются, когда примерив несколько вещей, ты ничего не покупаешь! меняются прямо на глазах. куда смотрят владельцы этих магазинов? а сами продавцы? неужели им не нужны покупатели? в общем, поход по нашим тобольским магазинам - слишком большой стресс для меня, с некоторых пор предпочитаю заказывать вещи по каталогам.

[диля]

Добрый вечер. Сегодня хотели оформить рассрочку в одном из магазинов на бытовую технику, т.к. прежняя вышла из строя. Там сидит молодая девушка с компьютерными мозгами. указали все, что просила и начался КОШМАР.... всех родственников перепугала, все звонят и спрашивают, что у нас случилось? хотели тихо и мирно, а вышло наоборот. Плюнули на все и пошли домой, поблагодарили за такое обслуживание, а она еще и перезванивала, чтобы закончить начатое. До этого сколько кредитов, рассрочек брали, подобного не было, все проходило спокойно, но тут же столько времени потраченного зря. очень расстроены, а в моем положении расстраиваться противопоказано.

[меркурий]

.... всех родственников перепугала, все звонят и спрашивают, что у нас случилось?

Родственники-то чего в магазине делали? И чем она их пугала?

[Andron]

Ну насколько я понял рассрочка в К. Центр, называешь пару телефонов родственников или коллег по работе и они звонят и просят подтвердить к примеру назвать должность или место работы и т.д.

[Борисыч]

всех родственников перепугала, все звонят и спрашивают, что у нас случилось? хотели тихо и мирно, а вышло наоборот.

А Вы чем думаете, когда в заявке на кредит указываете номера телефона родственников? Думаете это просто так, чтобы было? Банк интересует Ваша платежеспособность, а проверить ее довольно сложно, косвенно проверяют адекватностью родственников, поэтому, прежде чем раздавать личные конфиденциальные данные других людей, нужно если уж не спрашивать их согласия, то хотя бы ставить их в известность, чтобы не шокировать неожиданными звонками.
Когда, не предупреждая меня, родственники или знакомые указывают мой телефон в кредитной заявке, то, думаю, потом сами бывают удивлены, почему им кредит не дают, я иногда такОго наговорю

[диля]

Ну насколько я понял рассрочка в К. Центр, называешь пару телефонов родственников или коллег по работе и они звонят и просят подтвердить к примеру назвать должность или место работы и т.д.

ну, да. ведь можно же в начале сказать, что кредит берут, а то сразу: "вы знаете такого-то, как вы его характеризуете?" ну прям как в полиции. у них что не базы данных "черных" клиентов? сейчас по-моему у кого есть доступ к подобным данным в сети можно все про всех найти, а кредитные специалисты должны владеть такой информацией.

[диля]

.... всех родственников перепугала, все звонят и спрашивают, что у нас случилось?

Родственники-то чего в магазине делали? И чем она их пугала?

родственники каждый у себя дома. она всех обзвонила.

[ель]

всех родственников перепугала, все звонят и спрашивают, что у нас случилось? хотели тихо и мирно, а вышло наоборот.

А Вы чем думаете, когда в заявке на кредит указываете номера телефона родственников?

Прежде, чем дать номер, спросить надо, а для чего он вам? В серьёзном банке вообще поручитель со всеми документами приходит, а тут просто звонят. Каков банк, такие и методы.