Utel и все с ним связанное

[supportRT]

Пользуюсь Ростелеком около 15 дней (7 мкр, дом 45) ТВ и Интернет, не волокно... моя билайновская флешка реально быстрее работает, с интернета постоянно выкидывает, телевидение смотреть невозможно "скрипит" "висит", в службу поддержки (88003001803) дозвониться очень тяжело, неделю назад звонил по данным проблемам - сказали: "заявка принята, ждите"... ждем по сей день!!! Вчера перестал работать Wi-Fi дозвонился за 30 минут "Ура", мастер говорит давайте зайдем в настройки модема, в итоге связь оборвалась.... А также на удивление вечером позвонила девушка, представитель Ростелеком... и говорить оцените предоставление Услуг Ростелеком по 5-ти бальной шкале от нуля, я ответил конечно же НОЛЬ и интернет и телевидение... Как только появится техническая возможность в доме перейти к другому оператору, перейду без раздумий!!!

Добрый день!
Если проблема сохраняется - пишите логин в личку и конт. номер, посодействуем.

[Жанна]

supportRT, хотелось бы понять, почему соглашение, заключаемое параллельно с договором, легко нарушается. В соглашении указана четкая цифра оплаты 389 рублей, а 1-го числа невозможно войти в интернет по той причине, что повысили тариф до 439р. На какой пункт договора опираются при этом?

[supportRT]

supportRT, хотелось бы понять, почему соглашение, заключаемое параллельно с договором, легко нарушается. В соглашении указана четкая цифра оплаты 389 рублей, а 1-го числа невозможно войти в интернет по той причине, что повысили тариф до 439р. На какой пункт договора опираются при этом?

Добрый день!
Вопросами тарифообразования техническая поддержка не занимается.

[Skiner]

Пользуюсь Ростелеком около 15 дней (7 мкр, дом 45) ТВ и Интернет, не волокно... моя билайновская флешка реально быстрее работает, с интернета постоянно выкидывает, телевидение смотреть невозможно "скрипит" "висит", в службу поддержки (88003001803) дозвониться очень тяжело, неделю назад звонил по данным проблемам - сказали: "заявка принята, ждите"... ждем по сей день!!! Вчера перестал работать Wi-Fi дозвонился за 30 минут "Ура", мастер говорит давайте зайдем в настройки модема, в итоге связь оборвалась.... А также на удивление вечером позвонила девушка, представитель Ростелеком... и говорить оцените предоставление Услуг Ростелеком по 5-ти бальной шкале от нуля, я ответил конечно же НОЛЬ и интернет и телевидение... Как только появится техническая возможность в доме перейти к другому оператору, перейду без раздумий!!!

Добрый день!
Если проблема сохраняется - пишите логин в личку и конт. номер, посодействуем.

Я так понимаю вы представитель компании Ростелеком, не вижу смысла общаться в личке, вы передали для проверки специалистам 5 февраля как написали в личке, так ничего исправлено не было и никто не звонил....
Так вот вы и работаете! ничего личного.....

[supportRT]

Пользуюсь Ростелеком около 15 дней (7 мкр, дом 45) ТВ и Интернет, не волокно... моя билайновская флешка реально быстрее работает, с интернета постоянно выкидывает, телевидение смотреть невозможно "скрипит" "висит", в службу поддержки (88003001803) дозвониться очень тяжело, неделю назад звонил по данным проблемам - сказали: "заявка принята, ждите"... ждем по сей день!!! Вчера перестал работать Wi-Fi дозвонился за 30 минут "Ура", мастер говорит давайте зайдем в настройки модема, в итоге связь оборвалась.... А также на удивление вечером позвонила девушка, представитель Ростелеком... и говорить оцените предоставление Услуг Ростелеком по 5-ти бальной шкале от нуля, я ответил конечно же НОЛЬ и интернет и телевидение... Как только появится техническая возможность в доме перейти к другому оператору, перейду без раздумий!!!

Добрый день!
Если проблема сохраняется - пишите логин в личку и конт. номер, посодействуем.

Я так понимаю вы представитель компании Ростелеком, не вижу смысла общаться в личке, вы передали для проверки специалистам 5 февраля как написали в личке, так ничего исправлено не было и никто не звонил....
Так вот вы и работаете! ничего личного.....

Верно, заявка была передана и находится на рассмотрении у специалистов вашего региона. Пока информации по вашему вопросу не поступало.

[Дамирыч]

Недобросовестно работают в "Росстелеком".
Было отправлено два скана заявления одним электронным письмом на отключение одного логина (со старым ТП) и на подключение нового логина (с новым ТП). Но каким то чудным образом они увидели только один скан, а второй в глаза не видели и в итоге пришло два счета на оплату.
Сейчас с исходящей почты выкачиваю скан на отключение и отправляю заново.

[Support_RT]

Недобросовестно работают в "Росстелеком".
Было отправлено два скана заявления одним электронным письмом на отключение одного логина (со старым ТП) и на подключение нового логина (с новым ТП). Но каким то чудным образом они увидели только один скан, а второй в глаза не видели и в итоге пришло два счета на оплату.
Сейчас с исходящей почты выкачиваю скан на отключение и отправляю заново.

Добрый день!
Напишите адрес электронной почты куда отправляете и название организации.

[инигма]

Ну вот наконец то я поменяла ТВ приставку. в ноябре подключила - всё время зависала. Результат замечательный - эта тоже не работает .

[Шпик]

оптика или АДСЛ?

[инигма]

оптика

[Шпик]

у меня тоже оптика зависала. я приставку не менял. раза 3 заявку оставлял, сейчас все работает нормально, кроме просмотра в записи.
думаю, что никто мои заявки не смотрел, скорее всего само рассосалось

[инигма]

нет я телефон потдержки на зубок знаю.раз в неделю они мне её прошивали, прогружали, почти каждый день я её перезагружала, бывало и не один раз. надо было поменять. дали другую. целое утро я с ними общалась - куда и как колокольчики вставлять . Не вынесла психологического напряга -на больничный ушла

[ель]

- куда и как колокольчики вставлять . Не вынесла психологического напряга -на больничный ушла

всё таки неправильно колокольчики вставила.

[инигма]

Они так и поняли. а так как они уже не могли мне обьяснять, сказали что пришлют мальчика он вставит мне колокольчики так как надо

[ель]

пришлют мальчика он вставит мне .... так как надо

И ты сразу вылечишься.