Качество услуг и обслуживания

[ru]

Вот где обслуживание оттстойное. У меня нервов не хватает.

Ну, там реально по-дебильному система обслуживания выстроена
Может им просто нравится очереди создавать и втроем одного клиента обслуживать

[ель]

Вот, вот.

[Шпик]

часто бываю в стройресурсе, очередей не встречал. но обслуживают действительно долго и втроем

[ель]

часто бываю в стройресурсе, очередей не встречал. но обслуживают действительно долго и втроем

Я сколько бы раз там ни была, ни разу без очереди, ни разу быстренько не обслужили, даже если покупаешь одну банку краски. Втроём ходят друг за другом и говорят о банке краски, которую просто надо снять с полки и подать мне.

[инигма]

Щщщщас рекламировать начну "Уют" у стадиона.
Ребятыыыы, магазин огромный, ассортимент огромный, обслуживание понравилось!

Согласна с тобой. всё лето там для ремонта закупались.

[ель]

Кто то что то знает, как поступать в такой ситуации?
Сегодня покупала ткань два вида и оба остаток. Один отрез на 40 см больше нужного мне, другой на полметра. Когда она и второй, стоимостью 490 руб, предложила не отрезать, я развернулась и ушла. В другом магазине одну ткань купила немножко не такую, но ровно столько сколько надо было, а вторую всё равно на 20 см больше.
Как купить ткань без довесков? Или ни как?
Sola, может ваши журналисты смогут выяснить этот вопрос?

[Аня]

Да никак похоже. Всегда говорят, что отрезать не будут от остатков. Их потом не продать

[ель]

А моё то дело какое, что продать не смогут. Мне тоже лишнее потом не куда девать.

[Mascha]

Остатки не должны оплачиваться потребителем. Проблема только в том,хватит ли сил отстоять свои права.

[ель]

Остатки не должны оплачиваться потребителем. Проблема только в том,хватит ли сил отстоять свои права.

Чтобы отстаивать, надо на что то опираться. Вот и хочу узнать, на что?

[Mascha]

Остатки не должны оплачиваться потребителем. Проблема только в том,хватит ли сил отстоять свои права.

Чтобы отстаивать, надо на что то опираться. Вот и хочу узнать, на что?

Правила продажи отдельных видов товаров

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 02.10.1999 N 1104, от 06.02.2002 N 81, от 12.07.2003 N 421)

3. Особенности продажи текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви


43. Отмеривание шерстяных тканей, ватина и других тяжелых, объемных тканей при продаже покупателю производится путем наложения жесткого стандартного метра на ткань, лежащую на прилавке (столе) в свободном состоянии без складок. Тонкие и легкие ткани отмериваются жестким стандартным метром путем отбрасывания ткани на прилавок при свободном без натяжения приложении ткани к метру.
Отмеривание всех видов тканей, кроме шерстяных тканей и трикотажных полотен, может производиться также способом наложения ткани на прилавок (стол), на одной из сторон которого вмонтирована клейменая металлическая мерная лента.
Запрещается добавление к покупке отрезной ткани, а также продажа кусков ткани с фабричным ярлыком и клеймом (хазовых концов), если нарушена фабричная отделка и клеймо поставлено не с изнаночной стороны.
44. Лицо, осуществляющее продажу, при отпуске тканей, одежды, меховых товаров и обуви в присутствии покупателя проверяет качество товара (путем внешнего осмотра), точность меры (количества), правильность подсчета стоимости покупки.
45. Ткани, одежда, меховые товары и обувь передаются покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы.
46. Вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, дата продажи, артикул, сорт и цена товара, а также подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу.

[navigator]

Остатки не должны оплачиваться потребителем. Проблема только в том,хватит ли сил отстоять свои права.

Чтобы отстаивать, надо на что то опираться. Вот и хочу узнать, на что?

У каждого товара есть единица измерения, которая указана в сертификате и на ценнике(см, м, шт, л, кг и тд.) - покупатель вправе требовать, а продавец обязан предоставить столько, сколько нужно покупателю - не больше, не меньше...............

Я тоже сталкивался с тем, что мне нагло пытались "впарить" больше, чем нужно...Я просто не покупал и больше в те магазины не хожу - благо сейчас выбор есть...своё время и свои нервы дороже...Продавцов убеждать в чём-то -неблагодарное дело. Их задача продать побольше и подороже...... Нет у нас в России гибкости в торговле... Например, во многих зарубежных супермаркетах если к примеру срок годности молока заканчивается завтра, то его продают по сниженной цене и так поступают не только с продуктами, а с теми же остатками тканей или единичным залежавшимся товаром.... Наши же "торгаши" скорее удавятся, чем так сделают.. Наши либо срок годности перебивают, либо просто выбрасывают испортившийся товар......Что бы быть успешным в бизнесе нужно быть гибким и лояльным, а не включать "быка"....А потом наши горе-бизнесмены еще жалуются на низкую прибыль...Маркетинг бы лучше изучили......

[Аня]

Но у ткани как раз цена указана за метр.

[navigator]

Но у ткани как раз цена указана за метр.

в том то все и дело, что покупателя не должны волновать проблемы продавца: если мне надо 2 метра, так будьте добры -2 метра. Не больше и не меньше. Если уж на то пошло могли бы оставшиеся кусочки уценить - кто-нибудь купил бы по любому....

[ель]

...Я просто не покупал и больше в те магазины не хожу - благо сейчас выбор есть....

Выбора ткани в нашем городе нет! Долго ищешь, что действительно к душе и едешь в Тюмень.